18 ответов в теме

[Harry]

                    Адрес:  Тишинская площать, 1. ТЦ "Тишинка", вниз и направо.
Метро:  Белорусская, Маяковская
Режим работы:   Ежедневно, 10.00 - 21.00
Телефон:        252-23-31 (доб. 409)
e-mail: avalon@tabak.ru
URL:    http://www.tabak.ru
Примечание:     Трубки, табаки, сигары, аксессуары.
Большой выбор табаков, более 100 моделей трубок.                    

[Ktototam]

                    :umnik И еще скидки по карточке Mnogo.ru - 4%. Я,когда у них своего Petersona покупал, честно получил скидку-на нее еще и фильтров биг-беновских прикупил.                    

[Millwall]

                    Приятное место, но цены меня не порадовали. Высоковатые... :umnik
Хотя там в других магазинчиках такие цены... что просто пи....ц.
Расположение удобное. Рядом платная стоянка 20р час                    

[Kandr]

                    Ассортимент не большой, но и не маленький, цены средние или чуть выше средних. Но вот продавщица странная. Бормочет себе под нос, ничего не поймешь, что она говорит. Выбирать табаки с ней вообще дело было мучительное. Постолянно навязывала свое мнение. Ясушай, типа, сюда, я дока :kruto. "Твои"-говорит-"Парфюмированные табаки гадость", с намеком, мол, выкинь. Потом вобще распсиховалась и сказала: "Выбирайте сами". Может я ее довел вопросами:-[, но вроде в общении я спокойный. Да и вообще не дело с клиентом так себя вести. Все это происходило под Новый Год, и у меня сложилось впечатление, что она была слегка выпимши. Сама лавка мне понравилась, из такого небольшого помещения выжато все, но вот продавщица вселила мне в душу мерское чуство к этому магазину. Блин, не думал, что такой ранимый.                    

[Fisa]

                    Я бы промолчал. Но не могу. Прдавщицы там очень грамотные. А то, что они иногда позволяют себе навязывать что-либо, так это ведь их работа, хлеб так сказать. Ее раздражение тоже понять можно. Когда в течение получаса распинаешься, расписывая прелести впариваемых товаров, а клиент (вроде как и не слушал) все равно просит продать ему что-то определенное, и не так разозлишься. Поставьте себя на ее место. Да еще и преред Новым Годом.                    

[Kandr]

                    

Цитата

Ее раздражение тоже понять можно. Когда в течение получаса распинаешься, расписывая прелести впариваемых товаров, а клиент (вроде как и не слушал) все равно просит продать ему что-то определенное, и не так разозлишься. Поставьте себя на ее место. Да еще и преред Новым Годом.

Вот именно, что "впариваемых" товаров, а товар нельзя впаривать, к нему нужно вести клиента, для этого нужно вслушиваться в пожелания, учитывать потребности клиента и многое другое. Поставить себя на ее место? Нет уж увольте, каждый должен заниматься своим делом. Хотя, я тоже в своем роде продавец (не в магазине, слава Богу). По поводу распинания, я слушал внимательно и понял, что она меня не слушала. Ничего конкретного я не просил, а предоставил параметры интересующего товара и свои пристрастия, далее попросил продавщицу подобрать мне товар. Услышав, что мне нравятся ароматизированные табаки, ее понесло в другую сторону . Мол это полное ..... Бери не ароматизированный я его курю, муж его курит и вообще все должны его курить. Это подход к клиенту? Каждый потенциальный покупатель идет в магазин не для того, чтобы купить, а для того, что бы удовлетворить свои потребности. И платят за удовлетворение своих потребностей деньги! Я предоставил свои потребности и что? Никакого удовлетворения, потому что не я, а продавщица не хотела слушать. Короче говоря, поперла она как танк на окопы, пренебрегая догмой "Покупатель всегда прав" и всеми известными и пока не известными правилами торговли. Вот так вот. Мне такое отношение было крайне неприятно.

Оговорюсь - это мое мнение (возможно изложено излишне резковато, но это не по злобе). Прошу меня простить всех кто читал это сообщение и кого оно задело. Но, еще раз, это мое мнение и я ни в коем случае не настаиваю на принятии его другими миногоуважаемыми посетителями этого форума.                      

[Ktototam]

                     Браво,Kandr! Вот истинный подход к принципам продажи независимо чего! Вы,случайно,не в коммерции работаете? А еще просто бесит,когда только зайдешь,а уже летят:"Вам помочь?"                    

[Fisa]

                    Я был уверен, что слово "впарить" вызовет реакцию. Это была своего рода заманиха. Извините меня за такой грубый прием. Но Вы ответили, значит сработало. В данном случае цель оправдала средство.
Не подумайте, что я защищаю невежливого продавца (умение слушать - самый мощный показатель вежливости).
Когда я говорил о грамотности продавцов, то имел в виду не отношения продавец-покупатель, а знание продавцом предмета.
Думаю, она Вас неверно поняла. Скорее всего, она подумала, что Вам нужна консультация и была удивлена, что ее опусы и пространное повествование о преимуществах неароматизированных табаков перед "парфюмерией"  не возымели действия. Кроме того, сыграло роль то, что она в определенной степени избалована постоянным вниманием и оханиями по поводу глубины ее знаний со стороны начинающих курильщиков. Ее разозлило то, что Вы не оценили значимость ее как специалиста, а отнеслись к ней как к продавцу табачных изделий. Она считает себя достойной большего. И еще... Она женщина. Об их логике ходят легенды и притчи. Вот одна:
- На Чемпионате Мира по женской логике, с большим отрывом выиграл аппарат случайных чисел.                    

[Kandr]

                    

Цитата

Браво,Kandr! Вот истинный подход к принципам продажи независимо чего! Вы,случайно,не в коммерции работаете? А еще просто бесит,когда только зайдешь,а уже летят:"Вам помочь?"

Случайно, в коммерции, да и образование экономическое :umnik (смущенно шаркая ножкой)                    

[Ledi]

                    
Привет!

Полностью разделяю мнение Kandora, к сожалению, все именно так и происходило, и я тому "живой свидетель" !!!!

Маленький  штрих:
-в тот день мне продали трубку Big Ben, в коробочке и бархатном "чехле" от Amfora.....



Удачи!
                    

[Ledi]

                    

Цитата

Думаю, она Вас неверно поняла. Скорее всего, она подумала, что Вам нужна консультация и была удивлена, что ее опусы и пространное повествование о преимуществах неароматизированных табаков перед "парфюмерией"  не возымели действия. Кроме того, сыграло роль то, что она в определенной степени избалована постоянным вниманием и оханиями по поводу глубины ее знаний со стороны начинающих курильщиков. Ее разозлило то, что Вы не оценили значимость ее как специалиста, а отнеслись к ней как к продавцу табачных изделий. Она считает себя достойной большего. И еще... Она женщина. Об их логике ходят легенды и притчи. Вот одна:
- На Чемпионате Мира по женской логике, с большим отрывом выиграл аппарат случайных чисел.

Уважаемый Fisa, добрый день!

Глубина знаний  действительно поражает,   как "первый табак для обкурки, с очень приятным вкусом и сильно выраженным запахом вишни"  мне порекомендовали ... Captan Bleck (английский не изучала, могу не правильно написать), забыв однако предупредить о его "химическом происхождении" и вредным влиянием на печень....

Мое личное мнение, никого не хотелось обидеть и т.д.

Хорошего настроения!                      

[Kandr]

                    

Цитата

Ее разозлило то, что Вы не оценили значимость ее как специалиста, а отнеслись к ней как к продавцу табачных изделий. Она считает себя достойной большего. И еще... Она женщина. Об их логике ходят легенды и притчи.

Значимость как специалиста я и не оценивал, не за тем приходил. Допускаю, что она может быть отменным специалистом в своей области, но излагать свои мысли и мнения человеку, от которого в конечном счете зависит ее зар.плата (имею в виду покупателя) не есть очень хороший жест вежливости .
Кем она себя считает - это не моя проблема, а психиатора, ибо мания величия есть болезнь (благодаря которой многие плохо кончают). Существует очень древняя и мудрая поговорка: "Кто желает иметь больше, чем имеет, имеет больше, чем достоин иметь".
Я был в этом магазине только один раз, допускаю, что просто попал на неудачное настроение продавца. И описываю свои ощущения исходя из 30 минутного общения. Все выше изложенное не означает, что я поставил "ярлык" на эту продавщицу. Я вполне допускаю, что в большинстве случаев она довольно грамотно подходит к своей работе. Возможно я просто попал в неудачное время и прошу заметить, что я не сказал, что попал в неудачное место. В целом от магазина (если абстрагироваться от продавщицы) у меня сложилось благоприятное мнение.
Fisa, если я Вас чем то обидел или оскорбил своими высказываниями (а мне показалось, что оскорбил :-[ - Вы вступили со мной в полемику, это не от равнодушия к вопросу ), то приношу сердечные извинения.                    

[Fisa]

                    Вы меня ни в коей мере не обидели и не оскорбили. Как Вы могли подумать. Я даже смутился. Мне нравится магазин на Тишинке, но это не значит, что я в восторге от персонала, включая директора. Я просто высказал свое предположение, в связи с поведением продавца. Знаете, ведь когда сталкиваешься с хамством, первая реация - ответить в том же духе, но потом пытаешься понять, от чего же человек, хлеб которого напрямую зависит от расположения покупателя, позволяет себе так вот вести.
Причин несколько (ИМХО, ну что за сладкое слово  ;D):
1. Продавец сидит на окладе и ему по барабану
2. Продавец берет пример с директора, хамит всему что шевелится, не боясь быть наказанным директором (полная паталогия)
3. Это действительно мания величия (Ваша версия) и продавец ради сиюминутного желания почувствовать себя великим и значительным, готов пожертвовать расположением клиента (что, в общем, тоже паталогия)
4. Продавец - убежденный пофигист. И не будет плакать если его уволят за хамство ;D ;D ;D (это из области фантастики), т.к. звтра он устроится продавцом в другой магазин и будет хамить там.
Вот такие мои наблюдения.
ЗЫ.Kandr а Вы случаем не имеете отношения к Pipsmoker-у?                    

[Kandr]

                    

Цитата

...от чего же человек, хлеб которого напрямую зависит от расположения покупателя, позволяет себе так вот вести.
Причин несколько (ИМХО, ну что за сладкое слово  ;D):
1. Продавец сидит на окладе и ему по барабану
2. Продавец берет пример с директора, хамит всему что шевелится, не боясь быть наказанным директором (полная паталогия)
3. Это действительно мания величия (Ваша версия) и продавец ради сиюминутного желания почувствовать себя великим и значительным, готов пожертвовать расположением клиента (что, в общем, тоже паталогия)
4. Продавец - убежденный пофигист. И не будет плакать если его уволят за хамство ;D ;D ;D (это из области фантастики), т.к. звтра он устроится продавцом в другой магазин и будет хамить там.
Вот такие мои наблюдения.
ЗЫ.Kandr а Вы случаем не имеете отношения к Pipsmoker-у?

Приятно слышать (вернее читать) что я Вас не обидел. Почему извинился? Да просто не хочется задевать и обижать (пусть даже словесно) многоуважаемых   коллег по форуму.
Полностью согласен с вышеизложенными Вами причинами по поводу дурного поведения продавцов.
Понимаю, не вежливо отвечать вопросом на вопрос, но все же что или кто (простите не очень это понял) такой Pipsmoker? К нему никакого отношения не имею. К сожаленю или к счастью :-[
По поводу нашей дискуссии - мне понравилось :umnik. Было много интересных мыслей и высказываний Если Вы хотите продолжать беседу, то с удовольствием поддержу ее, хотя пространные беседы наверно лучне вести через приватные сообщения или чат (но в чат я не могу войти), дабы не засорять форум разговорами не по теме. Посему имею большое желание завершить данную речь смайликом  :beer и фразой: "Я всегда к Вашим услугам" Без малейшего немека на дуэль ;D                    

[Fisa]

                    Pipesmoker - премилый человек. Стареший участник форума на табаке.ру. Имел честь несколько раз встречаться с ним. И почти всегда он появлялся в компании  очень симпатичной дамы, которая тоже курит трубочку. Очень хорошие и интересные ребята. Я и позволил себе провести аналогию: Вы и Lady - Pipesmoker  и его спутница. Вот и вся предистория.
Очень рад Вашему предложению продолжить нашу дискуссию да и просто, общение. Поверьте, это истинное удовольствие - переписываться с аддекватными и приятными людьми.
                    

[Finn]

                    Заскакивал на днях. Все вспоминал Бреббию MD, что Fisa на выставке показывал. В общем, Бреббий осталось очень мало. Мужик, видимо, хозяин магазина, сказал, что "надо обновлять ассортимент. Вот закупили Ewa, Lorenzetti...", чем сильно меня удивил и огорчил. Как-то данные марки не стояли у меня в одном ряду с Бреббией...  :o ???                    

[Fisa]

                    Скоро порадуешься. Погоди чуток.                    

[Manfrid]

Не знаю, имеет ли сегодня этот магазинчик какое-либо отношение к Авалону, но что приятно поразило, Винслоу Е меньше 8 тыс. руб., еще есть очень приличная 2-х яйцевая L'Anatra около 6тыс., жаль, что все с фильтром