84 ответов в теме

[rus-grad]

Вы знаете, почему-то нет желания не только делать покупки в этом «инет-ларьке», но даже заходить на их страницу.  

[MirTabaka]

Manfrid, дата сообщения:  Dec 13 2005, 09:39 AM

Ну, ребята, сами напросились. Пока без уважения, Геннадий

Геннадий, если Вы хотите выплеснуть на меня свой негатив, не понятно с чем связанный, то можно написать мне приватное сообщение или на емайл partners@mirtabaka.ru, а не писать об этом во всех топиках связанных с нашей компанией.  
Я человек уважающий свое время и нервы, воздержусь от полемики с Вами.

[Hydr]

не понятно с чем связанный,

А неужели непонятно?
За без малого три года на этом форуме я такого хамства видел крайне мало...

Могли бы и послушать советов... А не доказывать кто здесь умнее...
Простите ради Бога за резкость...

[Lev]

Я конечно не в курсе, может действительно всё связано с тем, что магазин только открылся, но что-то меня там не очень полюбили.
7.12.05 я зарегистрировался в магазине и сразу стал набирать заказ.
Был приятно удивлен красным текстом в корзине "минимальный заказ 1000 руб" - Ок, стал добавлять до тысячи - но что выбрать?
Трубку? Для трубок нет ни только фотографий но и описаний, для многих позиций нет никакой информации. Как искать, вибирать?
Ладно, добавил пепельницу.
Номер заказа в 6-м десятке.
Утром получаю звонок
- У нас нет этой пепельницы, что будем делать?
- Давайте без пепельницы.
-Ок, ждите, сегодня будет доставка.


Через какое-то время - письмо.
Заказ меньше 1000 - дозаказывайте.

Пишу я: - Моя ли вина в том, что у вас нет товара.
Ответ: - Ок, привезем сегодня.

Через 3 часа мой аккаунт удалили из магазина.....
И никаких писем, объяснений.

Странно это... и грустно.

[MirTabaka]

Hydr, дата сообщения:  Dec 13 2005, 11:01 AM

За без малого три года на этом форуме я такого хамства видел крайне мало...

Почаще заходите в раздел "Оффтопизм", там уже 411 сообщений, а в теме "Ругань и столкновения" -179. Мое хамство, просто человеческая реакция, на действия Дмитрия (Табачок.ру), которые он сделал в ответ на некорректное поведение по отношению к его сайту. Наши ошибки я принял на свой счет, и извинился. А вот с чем связан негатив Геннадия и еще некоторых участников, я так наверное и не узнаю...

Hydr, дата сообщения:  Dec 13 2005, 11:01 AM

Могли бы и послушать советов... А не доказывать кто здесь умнее... Простите ради Бога за резкость...

Я с большим удовольствие читаю все Ваши комментарии, собственно для этого здесь и "представился". Это нужно для сетевого проекта, чтобы выбрать правильный вектор отношений с покупателями, исправить допущенные ошибки, послушать умных людей. Я хоть, человек уже и не молодой, но не стараюсь доказывать здесь кто умнее...

[Manfrid]

А вот с чем связан негатив Геннадия и еще некоторых участников, я так наверное и не узнаю...

Ответ Алексею отправлен на личный ящик.

[MirTabaka]

Lev, дата сообщения:  Dec 13 2005, 11:15 AM

Пишу я: - Моя ли вина в том, что у вас нет товара. Ответ: - Ок, привезем сегодня. Через 3 часа мой аккаунт удалили из магазина..... И никаких писем, объяснений.

По поводу аккаунта, я уже там отвечал выше, возможно та-же проблема. Напишите письмо на partners@mirtabaka.ru с Вашим номером заказа и ФИО, если по нашей вине была допущена оплошность, виновные будут расстреляны, а Вам бесплатно и срочно доставим ваш заказ на любую сумму. Ограничение по сумме в 1000 руб. связано с предновогодними праздниками и загруженностью курьеров.

Lev, дата сообщения:  Dec 13 2005, 11:15 AM

Я конечно не в курсе, может действительно всё связано с тем, что магазин только открылся, но что-то меня там не очень полюбили.

Действительно магазин работает около месяца, а фактически выполнение заказов началось пару недель назад. Не расстраивайтесь Lev, разберемся, в следующий раз при любых проблеммах с веб магазином смело пишите мне лично, либо в топик, я на него подписан.

[Duke]

Почаще заходите в раздел "Оффтопизм", там уже 411 сообщений, а в теме "Ругань и столкновения" -179. Мое хамство, просто человеческая реакция,

У вас очень странное представление о человеческой реакции. А столкновения, "ругань" и споры на этом форуме происходят без хамства. А вы хамство проявили здесь в первом же своем топике. Что все  увидели и отметили. И это вполне естественно. Ну не принято это здесь!    Так что пожинаете то, что посеяли. Ну а Дмитрия здесь знают и уважают очень многие.   

[Hydr]

MirTabaka, дата сообщения:  Dec 13 2005, 10:16 PM

Я с большим удовольствие читаю все Ваши комментарии, собственно для этого здесь и "представился". Это нужно для сетевого проекта, чтобы выбрать правильный вектор отношений с покупателями, исправить допущенные ошибки, послушать умных людей. Я хоть, человек уже и не молодой, но не стараюсь доказывать здесь кто умнее...

Дай бог)) Слушайте и исправляйте))

Хочется верить что пока у меня сложилось превратное впечатление))

[Lev]

А этого письма для выяснения причин на адрес вашего магазина было не достаточно?
Вы решаете вопросы только если кто-то начинает возмущаться?

>>>
От кого: L......@yandex.ru>    
Кому: <client@mirtabaka.ru>
Копия: L.......@gmail.com
Тема: Заказ 63
Дата: 13.12.05 15:51


Добрый день!

Вчера мне пришло такое милое письмо, с извинениями, мол "не виноваты мы,
это почта плохо работает"

А сегодня я выясняю, что мой аккаунт просто удален с сайта
такая почта не зарегистрирована, и заказов у меня нет...

Прелесть.

Интересно, а владелец вашего магазина знает о том как вы работаете?
он, интересно, почту читает?

У меня все друзья (кстати - курильщики трубок) просто в голос смеются от
вашего магазина.

А лично вам - уважаемые менеджеры магазина  лично от меня большая пятёрка с
плюсом за такое умение отделываться от покупателей.

Браво....

[MirTabaka]

Lev, дата сообщения:  Dec 13 2005, 11:56 AM

А этого письма для выяснения причин на адрес вашего магазина было не достаточно? Вы решаете вопросы только если кто-то начинает возмущаться?

Письма на адрес магазина я не читаю, у меня свой ящик, на который не приходят письма от клиентов, заказы, предложения поставщиков, реклама и спам. Эти письма получают менеджеры. Для этого я и опубликовал свой ящик здесь, что-бы любые возмущения дошли до адресата, а не попали в черную дыру. Проработав много лет у руля нескольких компаний, я знаю как некоторые менеджеры любят футболить или просто молчать на письма клиентов. Сам постоянно сталкиваюсь с таким явлением как в сети, так и на улице. Сейчас, такие дела, я всячески пытаюсь пресекать. Завтра, я знаю с кого спросить, и отвечу Вам на Ваш емайл.

[Manfrid]

Алексей, я восхищен Вашим постоянством  
Браво

[MirTabaka]

Manfrid, дата сообщения:  Dec 13 2005, 12:18 PM

Алексей, я восхищен Вашим постоянством  Браво

Намек не понял?   

[Ravik]

Извеняюсь за полицеиские деиствия,но закрываю тему пока потенциальные клиенты   не успокоют эмоций ,а представители нового магазина не исправят очевидные ошибки на сайте и не изменят своего отношения к  клиентам и партнерам по бизнесу.

С уважением ко всем
Раймундас.

[Ravik]

Тема вновь открыта.Надеюсь,для взаимовыгодного и позитивного общения.   

[Мар]

Оченно хочется Российский интернетмагаз...с вменяемыми ценами...а вдруг

"А вдруг" - не получается  
У других, от чего то почему то гораздо дешевле  
(сравнивал цены на тр. табак)

[rus-grad]

Не вижу в этом магазине ни трубок ни трубочного табака, которые могут меня заинтересовать.
Цены, для знающих "где покупать" - завышены, а знающих "что покупать" нет достойных предложений.
Не тянет он пока на магазин, но может это только начало - "Поживём - увидим"   

[Hydr]

Действительно - поживем увидим...
Лично я согласен стать _потенциальным_ клиентом данного магазина только ко при соблюдении как минимум двух условий:

1.Принесение официальных извинений за оскорбительное и хамское поведение на данном форуме некоторое время тому назад

2. Наличие ассортимента хороших трубок и табака а не того "ларёчного" выбора, который есть сейчас

[CaptaiN_Tub0rg]

Hydr, дата сообщения:  Dec 22 2005, 05:48 PM

Действительно - поживем увидим... Лично я согласен стать _потенциальным_ клиентом данного магазина только ко при соблюдении как минимум двух условий:

Для себя я бы добавил еще одно условие:
Приведите раздел статей в соответствие с вашими заявлениями "Мы - это команда профессионалов в табачном деле, и можем расказывать Вам об этом часами". Потому что, извините, что повторяюсь, ряд "статей", размещенных у вас говорит об абсолютно обратном - непрофессионализме в трубках и табаках. Даже если вы и расширите ассортимент. Быть клиентом непрофессионального продавца - слишком дорогое удовольствие.

[Hydr]

Ну об этом, Дим, я даже не говорю...)