24 ответов в теме

[Dym]

Прошу сообщить об опыте покупок в немецком интернет-магазине Rajek's House of Smoke (бывш. Estatepipes.de).
С 2004 года регулярно делал там покупки, и все было в порядке. В конце 2006 года начались некоторые сложности.
На немецких трубочных форумах замечены негативные отзывы.
Более подробно напишу несколько позже.

[ZapZap]

Покупаю у них постоянно в течении последних двух лет - никаких нареканий: уведомления о принятии заказа, уведомление об отправке, аккуратная и своевременная доставка, товар соответствует описанию (эстейт трубки), в каждой посылке бесплатные пробники табака. Сервисом доволен.

[SLS]

Делал заказ у них всего один раз, как раз в конце 2006 года, в октябре. Единственно, чем был недоволен - тем, что от момента заказа до отправки прошел почти месяц. Ну и адрес на посылке был написан от руки жутким почерком, к счастью нашей почте удалось его распознать. А так, как говорит ZapZap, в посылке была куча сладеньких сигарно-сигаретных пробничков, только все не в моем вкусе, подарил их дамам на работе.

[gnom]

Да, где-то в конце 2006-го, в начале 2007-го у них были проблемы со скоростью отправки заказов. Сейчас все работает отлично. Я заказал в воскресенье, во вторник посылка была у меня. Очень доволен. Всегда аккуратно и в полной комплектации.

[recluse]

Имел дело один раз, в конце 2006 (конец ноября - начало декабря). Никаких нареканий.

[Kyrylo]

У нас проблема с ним серьезная, почта потеряла застрахованную посылку, а Штефан деньги не возвращает и более того на звонки и е-мэйлы не отвечает. Кто-нибудь с ним лично общался, чтобы горячий привет передать? Что в этом случае вообще делать, куда обращаться, в немецкую полицию?

[Dym]

У него на сайте есть форум и гостевая книга. Я уже и туда писал - в течение часа удаляет сообщения и больше никакой реакции.
Для статистики - сегодня получил телефонный счет: с 4 по 31 мая я звонил ему 34 раза - не берет трубку.  Сейчас пытаюсь его на немецком форуме достать.

[LVA]

Имел дело один раз, в конце 2006 (конец октября - начало ноября). Никаких нареканий.

[Хирург]

Коллеги, кто пользовался услугами этого магазина в недавнее время? Подскажите ответы на некоторые вопросы.
1. Цены на товар указаны с Евроналогом и для РФ из суммы заказа он будет вычтен?

2.

Please choose the desired mode of delivery for your order.   DHL Premium Dispatch to RU: (1 x 1.27 kg) 57.93 USD     DPAG registered airmail   No DPAG airmail shipping available to the selected country!

Предлагается выбрать способ доставки, но имеется только DHL, т.е. в Россию они не отправляют обычной почтой? Или я что то неправильно понял?
Отдавть почти 60$ за доставку и попасть на растоможку как то неохото   

3. На этой странице есть негативный отзыв от Киевлян, ни кто больше не сталкивался с чем то подобным?

Изменено: Хирург, 29 December 2007 - 05:48 AM

[Dym]

Целый год я пытался получить от этого магазина страховку за потерянную посылку (около 200 долларов). Результат - ноль.
Господин Штефан Райек не отвечает ни на электронные письма, ни на обычные, ни на заказные. Дозвониться тоже невозможно - у меня есть пяток его номеров, включая мобильный и домашний.
Знакомые немцы говорят, что единственный выход - подать в суд. Судиться мне с ним совсем не хочется. Очевидно, что из Украины мне его не достать, и его это вполне устраивает.
Сам там больше не заказываю и другим не советую.

[Kyrylo]

Сволочь, короче. Fucking thief. Если кто с ним будет общаться в переписке или так, передайте привет от киевлян и обещание рано или поздно надрать ему задницу. Только до Германии доберусь, не поленюсь к нему заехать.

[Markonie]

Сорри за офф, братья. Выражение Fucking thief еще никогда не встречал. Сильно.
Thief, кстати, еще переводится "нагар".

PS. Спасибо за совет - будем теперь знать, что и кто...

[Хирург]

Ребят, спасибо за вашу информацию и с наступающим вас!!!, что б не было в следующем году таких разочарований.

P.S. На первые мои 2 вопроса кто нить что нибудь ответит? Для полноты картины об этом магазине

[Dym]

1. Да. НДС 19%.
2. DHL в Германии является подрядчиком Deutsche Post. T.e. посылка отправляется с обычной почты, а маркировка на ней DHL и Deutsche Post, т.е. должна рассматриваться как самая обычная посылка. Дальше все зависит от того, как сработает таможня РФ. По идее такие посылки должны обрабатываться, как обычные, а всякие Express и прочие, уже как DHL, TNT и т.д.

[Леонтьев Михаил]

Дим, ты о результатах потом напиши. Чем всё кончилось?

[Dym]

Ничем хорошим не кончилось. Судиться с ним нет смысла, а иначе его не достать.

[The Pried Piper]

Dym, дата сообщения:  Dec 31 2007, 04:33 PM

Ничем хорошим не кончилось. Судиться с ним нет смысла, а иначе его не достать.

напишите нотариальную доверенность кому-нибудь из живущих в Германии, а тот пусть хотя бы заявление в полицию зашлет. Деньги не вернет, но пылу у этого екомерца поумеряться должно...
  

[Хирург]

DHL в Германии является подрядчиком Deutsche Post. T.e. посылка отправляется с обычной почты, а маркировка на ней DHL и Deutsche Post, т.е. должна рассматриваться как самая обычная посылка. Дальше все зависит от того, как сработает таможня РФ. По идее такие посылки должны обрабатываться, как обычные, а всякие Express и прочие, уже как DHL, TNT и т.д.

Но откуда тогда цена за пересылку в почти 60$? Я для примера положил в корзину несколько банок табака и трубку, с общей стоимостью товаров посылки около 110$.

[Dym]

Застрахованная посылка весом до 5 кг стоит около 40 евро.

[Хирург]

Дмитрий, спасибо за все разъяснения. Честно говоря было небольшое желание рискнуть, несмотря на ваш негативный отзыв, но отдавать такие деньги за пересылку это желание окончательно отбило.