2859 ответов в теме

[Medical Waste]

Заказ N422166 получен, положен в черный ящик. Пока не сталкивался с проблемами супертабака, вероятно это недостаточная организация транспортной компании. А так - спасибо за имеющийся ассортимент.

[Shtin_Andrey]

Medical Waste, 11 September 2020 - 04:24 AM, написал:

Пока не сталкивался с проблемами супертабака, вероятно это недостаточная организация транспортной компании.

В продолжение, раз уж возникли длинные и толстые жалобы.
Не только в транспортной компании дело. Когда заказ сформирован, то возникает целый клубок взаимоувязанных ссылок - номенклатура товара-способ оплаты-номер транзакции-разделение этой транзакции на магазин и доставку и т.д. и .т.п. Список ссылок длинный. И, когда клиент чем-то недоволен, пытается вернуть товар, то далеко не все компании могут отработать этот механизм чисто технически. С боксберри эти косяки существуют с момента рождения этой компании, т.к. IT-часть у них аутсорсинге, который не парится по каждому заказу, сделанному в неизвестной для них компании "Супертабак" и пр. других. В результате и клиенты, и магазин имеют некий головняк. Магазину это точно так же неприятно и проблемно, как и клиенту. Никакого неуважения к клиентам тут нет даже рядом. Обычно, он-лайны никак не компенсируют клиентам такого рода проблемы. Мало того, многие он-лайны примут у вас возврат, если отправите проблемный товар за свой счёт, т.е. евро-доставка - я вам, вы мне.
Список всяких тонкостей можно долго продолжать, но пишу я вот к чему:
1. Все уточнения, просьбы, осмотр качества и пр. нужно делать ДО ТОГО КАК ВЫ НАЖМЁТЕ КНОПУ "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".
2. Контактировать с магазином нужно по тем контактам, которые указаны на его сайте. Контакт в данной теме не является официальным.
3. Когда заказ сформирован, то физически в нём что-то изменить практически невозможно в т.ч. заменить трубку и т.п.
Есть, конечно, исключения ...

[Ал. Юм.]

Не знаком с кухней интернет-магазина, но по опыту.
Всегда лучше-проще-быстрее отменить заявку и сделать новую, чем переиначивать существующую.

[Shtin_Andrey]

Ал. Юм., 11 September 2020 - 09:06 AM, написал:

Не знаком с кухней интернет-магазина, но по опыту.
Всегда лучше-проще-быстрее отменить заявку и сделать новую, чем переиначивать существующую.

Если заказ не оплачен и не ушёл в доставку (сформирован), то - да.

[Dan]

Виктор, добрый день!
Ножи Опинель не планируете в свой ассортимент добавить?

[Omega]

Dan, 11 September 2020 - 09:47 AM, написал:

Виктор, добрый день!
Ножи Опинель не планируете в свой ассортимент добавить?

Dan, 11 September 2020 - 09:47 AM, написал:

Виктор, добрый день!
Ножи Опинель не планируете в свой ассортимент добавить?

Приветствую!

Нет к сожалению.

[Alexander Belyak]

Пропал Заказ № 419330от 2020-08-27.
На сайте почты России уже неделю не меняется информация: https://www.pochta.r...#80094051790863
Прошу Супертабак посодействовать.

[Omega]

Alexander Belyak, 11 September 2020 - 01:04 PM, написал:

Пропал Заказ № 419330от 2020-08-27.
На сайте почты России уже неделю не меняется информация: https://www.pochta.r...#80094051790863
Прошу Супертабак посодействовать.

Alexander Belyak, 11 September 2020 - 01:04 PM, написал:

Пропал Заказ № 419330от 2020-08-27.
На сайте почты России уже неделю не меняется информация: https://www.pochta.r...#80094051790863
Прошу Супертабак посодействовать.

Наш сотрудник связался с Вами.

Просьба писать на нашу почту в подобных вопросах.

[Болобол]

Очередной заказ получил, всё быстро и чётко! Даже сигары в этот раз честно в фольгированном зиплоке...
Спасибо, друзья!!! Вы - лучшие!

[Omega]

Болобол, 16 September 2020 - 01:08 PM, написал:

Очередной заказ получил, всё быстро и чётко! Даже сигары в этот раз честно в фольгированном зиплоке...
Спасибо, друзья!!! Вы - лучшие!

Спасибо за отзывы и за заказы Анатолий!!!

[p200]

425179 прибыл.
Все как обычно... супер )
Спасибо.

Подскажите пожалуйста, СИГАРЕТЫ НЬЮ БЛЭК длинные когда примерно ожидаются?

[Omega]

p200, 18 September 2020 - 06:46 PM, написал:

425179 прибыл.
Все как обычно... супер )
Спасибо.

Подскажите пожалуйста, СИГАРЕТЫ НЬЮ БЛЭК длинные когда примерно ожидаются?

Спасибо за заказы и за отзывы!
Такое впечатление что их заменили на компакт, ss не привозят больше.

Изменено: Omega, 19 September 2020 - 06:51 AM

[Ал. Юм.]

Заказ № 422923 забрал. Упаковано отлично! И всё остальное тоже.

[Neoran]

Заказ 42560 вчера вечером оформил, уже привезли. Вы супер!

[Omega]

Ал. Юм., 20 September 2020 - 06:19 PM, написал:

Заказ № 422923 забрал. Упаковано отлично! И всё остальное тоже.

Neoran, 23 September 2020 - 01:12 PM, написал:

Заказ 42560 вчера вечером оформил, уже привезли. Вы супер!

Спасибо, друзья!   Мы стараемся для вас!!!

[Savage]

Коллективный заказ получен!
Спасибо!!!

[Omega]

Savage, 09 October 2020 - 03:42 PM, написал:

Коллективный заказ получен!
Спасибо!!!

Спасибо за отзыв, Михаил, и за заказы!!!

[p200]

430166 прибыл, спасибо!

[Omega]

p200, 09 October 2020 - 04:07 PM, написал:

430166 прибыл, спасибо!

Спасибо, Владимир, за отзывы и за заказы!!!

[Keller]

431451 прибыл. Все как всегда - в полном ажуре. Спасибо.