2859 ответов в теме

[Udovitsa_Andrey]

shura1402, 24 November 2019 - 09:52 AM, написал:

Первый заказ хорошо. Второй, ну позор. Перепутали Bali - Nature American Blend и Bali - Halfzware shag. Прислали первого вместо второго. Заказывал 3 кисета, ну видно же что мне это важно, я же не 1 кисет на пробу заказывал.
Да, мне предложили обменять конечно же. Но мне так не интересно, ребят. Я живу далеко, почтой России доставка идет неделю в общей сложности от заказа на сайте до вручения. И опять же расходы, почему я должен оплачивать возврат за свой счет, если менеджер Сергей допустил оплошность при сборке заказа!?
Обидно очень(, лучше бы 2 кисета прислали вместо 3, но синей пачки Bali, на 1 меньше, я бы вообще не возмущался. Скрины есть
https://yadi.sk/i/LIlF7f98Y8EeYg https://yadi.sk/i/CRqSeONKqtfifw

С работой над ошибками у них не очень. На претензии ответ - сам дурак.
Уже год тут нечего не покупаю.

[Omega]

shura1402, 24 November 2019 - 09:52 AM, написал:

Первый заказ хорошо. Второй, ну позор. Перепутали Bali - Nature American Blend и Bali - Halfzware shag. Прислали первого вместо второго. Заказывал 3 кисета, ну видно же что мне это важно, я же не 1 кисет на пробу заказывал.
Да, мне предложили обменять конечно же. Но мне так не интересно, ребят. Я живу далеко, почтой России доставка идет неделю в общей сложности от заказа на сайте до вручения. И опять же расходы, почему я должен оплачивать возврат за свой счет, если менеджер Сергей допустил оплошность при сборке заказа!?
Обидно очень(, лучше бы 2 кисета прислали вместо 3, но синей пачки Bali, на 1 меньше, я бы вообще не возмущался. Скрины есть
https://yadi.sk/i/LIlF7f98Y8EeYg https://yadi.sk/i/CRqSeONKqtfifw

  Приношу свои извинения, человеческий фактор, не роботы заказы собирают, иногда люди ошибаются.

Поменяем , расходы на возврат и обмен компенсируем , всегда так было есть и будет.

Напишите нам на почту info@supertabak.ru подробности с номером заказа.

[Omega]

Udovitsa_Andrey, 24 November 2019 - 10:09 AM, написал:

С работой над ошибками у них не очень. На претензии ответ - сам дурак.
Уже год тут нечего не покупаю.

Мы работаем над ошибками, не ошибается тот кто ничего не делает.

Андрей, напишите мне пожалуйста в личку что не так было в нашей работе.

Изменено: Omega, 24 November 2019 - 07:22 PM

[Болобол]

Систему характеризует не столько наличие ошибок, сколько реакция на них.

[Абра]

Udovitsa_Andrey, 24 November 2019 - 10:09 AM, написал:

С работой над ошибками у них не очень. На претензии ответ - сам дурак.
Уже год тут нечего не покупаю.

Категорически не согласен. Всегда идут навстречу и помогают исправить ошибки заказчика. Лично я доволен магазином.

[Varvar101]

Абра, 24 November 2019 - 07:10 PM, написал:

Категорически не согласен. Всегда идут навстречу и помогают исправить ошибки заказчика. Лично я доволен магазином.

Мне Супертабак предложил даже раз, помнится, исправить ошибку производителя трубки (само-собой, с доставкой проблемного предмета за счёт магазина). И сколько помню, магазин вообще всегда навстречу клиентам шёл, даже когда какой-то косяк не по вине СТ. Ну а ошибки при комплектовании само-собой бывают в любом магазине, люди же заказы собирают. Так что, за годы моего общения с магазином - только позитив.

[Болобол]

Очередной заказ получил. Всё, как всегда, быстро и чётко.
Даже Почта России особо не тупила...

[shura1402]

Omega, 24 November 2019 - 06:19 PM, написал:

Приношу свои извинения, человеческий фактор, не роботы заказы собирают, иногда люди ошибаются.

Поменяем , расходы на возврат и обмен компенсируем , всегда так было есть и будет.

Напишите нам на почту info@supertabak.ru подробности с номером заказа.

Промолчать будет не правильно с моей стороны. Решили вопрос! Причем быстро и очень удобно для меня. Спасибо! Действительно SUPER . И меня извините тоже, если чем обидел, расстроен был. Спасибо.

[Omega]

Болобол, 25 November 2019 - 07:16 AM, написал:

Очередной заказ получил. Всё, как всегда, быстро и чётко.
Даже Почта России особо не тупила...

Varvar101, 25 November 2019 - 06:20 AM, написал:

Мне Супертабак предложил даже раз, помнится, исправить ошибку производителя трубки (само-собой, с доставкой проблемного предмета за счёт магазина). И сколько помню, магазин вообще всегда навстречу клиентам шёл, даже когда какой-то косяк не по вине СТ. Ну а ошибки при комплектовании само-собой бывают в любом магазине, люди же заказы собирают. Так что, за годы моего общения с магазином - только позитив.

Абра, 24 November 2019 - 07:10 PM, написал:

Категорически не согласен. Всегда идут навстречу и помогают исправить ошибки заказчика. Лично я доволен магазином.

shura1402, 25 November 2019 - 08:08 AM, написал:

Промолчать будет не правильно с моей стороны. Решили вопрос! Причем быстро и очень удобно для меня. Спасибо! Действительно SUPER . И меня извините тоже, если чем обидел, расстроен был. Спасибо.

   Спасибо за поддержку друзья, мы работаем для вас, наша задача чтобы вы довольны были

[Dan]

До меня дней 7-10 идёт посылка Почтой РФ от момента заказа до получения. Но я так радуюсь, когда мне что-нибудь не то пришлют!!! Уж очень шикарно Супертабак извиняться умеет!!!

Изменено: Dan, 25 November 2019 - 11:31 AM

[Omega]

Dan, 25 November 2019 - 11:30 AM, написал:

До меня дней 7-10 идёт посылка Почтой РФ от момента заказа до получения. Но я так радуюсь, когда мне что-нибудь не то пришлют!!! Уж очень шикарно Супертабак извиняться умеет!!!

Были случаи, помню.

[Tranquilo]

Заказ 352490  получен, все просто отлично, спасибо! Миссия пополнения закромов выполняется.

[Varvar101]

352376 прибыл, спасибо!

[p200]

352820 прибыл, спасибо Супер!

[Aleksandr P]

Недавно заказ дела. 4.12. Заказал, 7.12 уже получил. Правда не почтой, а боксбери. Супер табаку респект!

[Болобол]

Очередной заказ получил! Спасибо! Всё чётко и быстро.
4-го сделал заказ, 9-го получил.
Почта России, ты ли это??? )))

[Omega]

Болобол, 09 December 2019 - 03:16 PM, написал:

Очередной заказ получил! Спасибо! Всё чётко и быстро.
4-го сделал заказ, 9-го получил.
Почта России, ты ли это??? )))

Почта России превратилась в АО, меняется стремительно.

Aleksandr P, 09 December 2019 - 01:15 PM, написал:

Недавно заказ дела. 4.12. Заказал, 7.12 уже получил. Правда не почтой, а боксбери. Супер табаку респект!

p200, 09 December 2019 - 12:53 PM, написал:

352820 прибыл, спасибо Супер!

Varvar101, 09 December 2019 - 11:12 AM, написал:

352376 прибыл, спасибо!

Tranquilo, 09 December 2019 - 07:57 AM, написал:

Заказ 352490  получен, все просто отлично, спасибо! Миссия пополнения закромов выполняется.

Спасибо за отзывы друзья !!!

[Болобол]

Когда уже календари появятся???

[cwd-goblin]

Болобол, 09 December 2019 - 03:32 PM, написал:

Когда уже календари появятся???

Доколе! корзина чешется!

[Болобол]

У меня нервы слабые... уже второй заказ сделал не дождавшись... )))