PIPESHOP.RU - Контроль качества

Надеюсь доступно, ну как смог, описал ситуацию. Отзывы "сам дурак" принимаю, согласен, ибо - "неумен". Был бы умен, так сам бы табаками торговал.

Edited by DEN, 04 April 2020 - 01:40 AM.

Если все было - как описАл, то все правильно сделал.
Никто не любит, когда его нае..., что на миллион, что на 100 рублей.
Трубка 4 500. Итог 6 750. Это доставка за 2 250 из Питера в Ленобласть за 100 грамм груза? Похоже или ручная доставка (на слонах), или Трамп в курьерах.
Осталось выслушать версию магазина.
Сам на сайте достаточно давно. Покупал только табак. Общался электронно со многими менагерами - хамства не наблюдал.
Косяки были, но чисто технические (человеческий фактор), которые быстро исправлялись и щедро компенсировались.
Все претензии слал на этом сайте в личку их предводителю Алексею Шеховцову (ник "Ласло Ковач"  https://pipeclub.net...-laszlo-kovacs/).
От общения с ним только положительные впечатления.

Edited by huron_e, 04 April 2020 - 02:09 AM.

Сроду на пайпшопе не было скидок на эстейты.

Добрый день, Денис!
Ситуация требует разъяснения с нашей стороны. Прошу у всех прощения!
Действительно, у нас есть техническое несоответствие с начислением скидки. Если у клиента есть скидка, то при оформлении заказа она применяется ко все товарам. В том числе и товарам из раздела ESTATE PIPES.
После оформления заказа сайт автоматически отправляет письмо клиенту. Так как письмо высылается автоматически, итоговая цена учитывает все скидки, в том числе и на трубки ESTATE.
"Скидки на товары из раздела ESTATE PIPES не распространяются" - эта надпись присутствует в описании каждого товара из раздела и во всех анонсах, связанных с этим разделом.
При обработке заказа мы убираем скидку на estate трубку и после этого выставляем счет. Я уверен, что все кто покупал у нас трубки estate сталкивались с этой ситуацией.

В Вашем заказе два товара:
1. Трубочный табак RATTRAY`S "OLD GOWRIE" 100 g
2. Курительная трубка STANWELL SANDBLAST BENT TOMATO MADE IN DENMARK ESTATE, фильтр 9 мм

Цена без скидки:
1. 2500 р.
2. 4500 р.
Итого 7000 р.

Цена со скидкой:
1. 2250 р.
2. 4050 р.
Итого 6300 р. Вам пришло автоматическое письмо с указанием этой итоговой стоимости.

Откорректированная цена:
1. 2250 р.
2. 4500 р.
Итого 6750 рублей. На эту сумму мы выставили счет. Доставка СДЭК на пункт самовывоза бесплатно.

В итоге Вы оплатили счет на сумму 6300 р.

Касательно трубок из ноябрьского и декабрьского заказов, вот этих:

Курительная трубка PETERSON CLONTARF B7

Курительная трубка PETERSON CALABASH RUSTIC ESTATE NEW

Любая трубка может не понравится, может обнаружится дефект, который мы просмотрели. Клиент может быть недоволен нашим описанием дефектов трубки, если они есть. В таких случаях мы всегда принимаем товар обратно, возвращаем деньги или производим замену, если это возможно. Даже если просто не понравилась. В течение месяца после покупки, если трубку не закурили.
Претензии по этим трубкам Вы озвучили вчера.

Возвращаясь ко вчерашнему заказу. Мы получили от Вас 20 писем и ответили на большинство из них. Я звонил и разговаривал с Вами. Я был свидетелем ваших разговоров со Львом. Ваши оценки, описанные таким образом: "типаподавися и трубки больше у нас не покупай, а то ващще курить разучим, гоппота!" - не соответствуют действительности! Но в данном случае это просто мое слово против Вашего.
У меня есть вся наша переписка. Я готов ее процитировать, но только если Вы позволите.

Уважаемый клиенты! Прошу прощения, что вынужден отвечать публично на публичную претензию!

Вот Ваше письмо! Все, комментариев нет никаких, ни откорректированная цена, никакая другая. Это просто факты. А вы их пытаетесь изменить.

Уважаемый Денис!
К оплате 6750 рублей.
Карта СБЕРБАНК №№№№№№№№№№ Васильев Лев Борисович (Visa).
Назначение платежа – пополнение счета.
Пожалуйста, не ссылайтесь на заказ в комментариях!
С уважением,
Алексей

2-е: зачем Вы второй счет выставили так, чтоб я оплатил его в другом банке, чтобы с меня сняли лишние деньги? перестаньте юлить. Я Вам популярно и конкретно объяснил суть моих претензий. Виноваты - так исправьтесь! И ВСЁ! Тем не менее поправку на сайте, после переписок, разговоров со мной, Вы внесли. Значит я был прав? Что ж Вы сейчас утверждаете обратное? И да, я приукрасил ответ Льва, а было так - "Больше вы у НАС трубок не купите!" Будете отрицать? Но тон был такой как я описал.Только факты!!!

Edited by DEN, 04 April 2020 - 08:52 AM.

Денис, вчера вопрос решили, Вы оплатили 6300. Заказ будет выслан в понедельник.
Факты у меня в переписке. Еще раз спрашиваю - можно опубликовать выдержки?

quote name='Laszlo Kovacs' timestamp='1585987047' post='944023']
Денис, вчера вопрос решили, Вы оплатили 6300. Заказ будет выслан в понедельник.
Факты у меня в переписке. Еще раз спрашиваю - можно опубликовать выдержки?


[font=comic sans ms", cursive"Уважаемый клиенты! Прошу прощения, что вынужден отвечать публично на публичную претензию!/span

За что Вы просите прощения? Если по Вашему мнению - виноват только исключительно я (недоглядел, хотя в третий раз повторяю, - после разговора и переписки со мной вы добавили пункт)? Зачем? )

[font=comic sans ms,cursive]span style="font-family: comic sans ms", cursive]Я уверен, что все кто покупал у нас трубки estate сталкивались с этой ситуацией.[/font][/font]

Так уберите проблему если все сталкиваются! Зачем она Вам? Вы так развлекаетесь? Я ужо второй день на нервах, а могли бы просто решить проблему и для Вас и для меня. А Вы "ужом въётесь" - просмотрел - сам виноват! Как банки однодневки, блин. Клиенты Вам денюжку приносят, а Вы пытаетесь его "обуть". Да еще и обосрать при этом. Выставляйте что хотите!Только тогда уж вообще все и разговор телефонный, ну раз "по гамбурскому счету"!

Edited by DEN, 04 April 2020 - 08:59 AM.

Вот Ваше письмо! Все комментариев нет никаких, ни откорректированная цена, никакая другая. Это просто факты. А вы их пытаетесь изменить.

Уважаемый Денис!
К оплате 6750 рублей.
Карта СБЕРБАНК №№№№№№№№№№ Васильев Лев Борисович (Visa).
Назначение платежа – пополнение счета.
Пожалуйста, не ссылайтесь на заказ в комментариях!
С уважением,
Алексей

Повторяю: - вот факт, а не то что вы написали:
Откорректированная цена:
1. 2250 р.
2. 4500 р.
Итого 6750 рублей. На эту сумму мы выставили счет. Доставка СДЭК на пункт самовывоза бесплатно.

2-е зачем Вы второй счет выставили так, чтоб я оплатил его в другом банке, чтобы с меня сняли лишние деньги? перестаньте юлить. Я Вам популярно и конкретно объяснил суть моих претензий. Виноваты - так исправьтесь! И ВСЁ! Тем не менее поправку на сайте, после переписок, разговоров со мной, Вы внесли. Значит я был прав? Что ж Вы сейчас утверждаете обратное? И да, я приукрасил ответ Льва, а было так - "Больше вы у НАС трубок не купите!" Будете отрицать? Но тон был такой как я описал.Только факты!!!

Уж ответьте и на этот вопрос тогда, это тоже факт!

Edited by DEN, 04 April 2020 - 08:55 AM.

«Это - больше, чем факт! Так оно и было на самом деле!» ( «Барон Мюнхгаузен»)

DEN, 04 April 2020 - 08:13 AM, написал:

Логично. Зачем держать идиота в клиентах?

Laszlo Kovacs, 04 April 2020 - 07:00 AM, написал:

Спасибо за наглядную информацию по системе скидок, всё предельно ясно, ни разу никаких проблем не возникало.
Буквально на днях
Надеюсь на скорейшее окончание само- и взаимоизоляций и расширение вашего ассортимента  

Полетели тапки! Ну, оскорбления - это видимо Ваш конек. Не пыли, пехота!

Edited by DEN, 04 April 2020 - 09:16 AM.

DEN, 03 April 2020 - 09:07 PM, написал:

Нет конечно!
Тут у нас есть замечательный суровый челябинский трубокур, магазин правда другой ))

А вот интересно, если бы цифры были наоборот, Вы бы так же живописно возмущались?

А вот интересно, если бы цифры были наоборот, Вы бы так же живописно возмущались?

Думаю нет, если б мне не хамили. А ВЫ? Возмущались бы? За живописность большой и отдельный - мерси!

Господа хорошие, давайте не будем так нагнетать. Тут вся страна на нервах всю неделю. Все боятся не столько заболеть, сколько как пережить экономические последствия. Продолжать оскорблять друг друга контрпродуктивно. Давайте сядем, выпьем чаю, закурим трубку. Техническое недопонимание между людьми бывает очень часто. Только подозревать Pipesho.ru в попытке получить двойную оплату это не укладывается ни в какие рамки. Понятно, что на форуме нет человека, который бы хоть раз что-тот там не покупал. И людей из магазина многие знают живьём, а не виртуально. Денис, хотите покидаться гавном, кидайтесь, но репутации магазина это не повредит ни капли. Есть такая народная пословица: "не плюй в колодец, пригодится воды напиться".

DEN, 04 April 2020 - 09:13 AM, написал:

Решал в рабочем порядке, без шума и пыли, И Алексей и Лев всегда были доброжелательны и учтивы.
Циферки были и в ту и в другую сторону, кстати.
Может я просто везучий? )

DEN, 03 April 2020 - 09:07 PM, написал:

Не покупать петерсоны.

gerasimov, 04 April 2020 - 09:21 AM, написал:

Вот, хоть один дельный совет! Спасибо. Но красивые они, ээхх.

gerasimov, 04 April 2020 - 09:21 AM, написал:

Чооорддд, я покупал там петерсон. Выбросить или демонстративно спалить? Хороший петерсон, очень нравится.

Edited by Medical Waste, 04 April 2020 - 09:26 AM.

Денис, хотите покидаться гавном, кидайтесь, но репутации магазина это не повредит ни капли. Есть такая народная пословица: "не плюй в колодец, пригодится воды напиться".

Я не кидаюсь говном (мне кажется так правильно). Есть по существу что сказать? Или тока "тапки"? Я никуда не плюю, я описал ситуацию по теме беседы вроде, все должно быть понятно. И я не оскорблял никого, не пытался, во всяком случае. А то развели как у Крылова в басне, - спасибо, да мерси, да лучшие люди. Мне не понравилось, - я описал ситуацию предельно ясно как мог. Вам кажется что я не прав - напишите по существу. Я расписал все предельно ясно, ну мне так кажется. Если Вам неприятно, что так повели уважаемые Вами люди, ну извините, я не придумываю. Прошшшэнья просим!

Edited by DEN, 04 April 2020 - 09:40 AM.