2866 ответов в теме

[Omega]

Neoran, 07 May 2019 - 11:11 AM, написал:

Заказ 308846 получил. Все отлично. Спасибо!

Спасибо за отзыв!

[Allroy]

Omega, 05 May 2019 - 06:13 PM, написал:

На праздники СДЭК не работал, в понедельник отправим.

Не знаю каким Вы "волшебным пендалем" пользовались, но заказ долетел за 2.5 суток. Так быстро еще ни разу не приезжал!
Спасибо!

[Omega]

Allroy, 08 May 2019 - 12:39 PM, написал:

Не знаю каким Вы "волшебным пендалем" пользовались, но заказ долетел за 2.5 суток. Так быстро еще ни разу не приезжал!
Спасибо!

Очень рад!
Спасибо за заказ

[Абра]

Заказ 312244 получен. Большое спасибо Виктору и коллективу магазина за оперативное решение проблемы, возникшей по моей вине. Приятно иметь с Вами дело.

[Varvar101]

315609 Прибыл, спасибо!

[Omega]

Абра, 31 May 2019 - 12:36 PM, написал:

Заказ 312244 получен. Большое спасибо Виктору и коллективу магазина за оперативное решение проблемы, возникшей по моей вине. Приятно иметь с Вами дело.

Varvar101, 07 June 2019 - 12:58 PM, написал:

315609 Прибыл, спасибо!

Друзья, спасибо за отзывы и заказы !!!  

[Vernaya Ruka]

Как там у Льва Николаевича: "Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему."
Когда всё, как говорится, нормально, то чего уж  хвалебные дифирамбы петь и оды слагать во славу "Супертабака". Так, в общем-то, и должно быть по большому счёту. Чётко, своевременно, слаженно. Всё должно быть ЧЕСТНО.  Но идеал, как известно, крайне сложно достижим.
Странные вещи порой происходят с "Супертабаком". С заказами определённого табака. Почти год назад заказывал "VINTAGE cake BOYOLALI", который периодически отсутствует в ассортименте, но потом всё же появляется. Заказал три банки. При получении заказа сотрудница магазина, абсолютно уверенно и спокойно вынула из пакета три банки кейка  BOYOLALI, но не винтажной серии, а "Royal Pipe Club", той же Погарской фабрики. Цена у него такая же. Меня это, мягко говоря, несколько насторожило. Эта безмятежная уверенность и отсутствие каких бы то ни было комментариев. Ну ладно, думаю, может, так надо, может, изменилось что в мире вообще и на ПССФ в частности. Название - почти такое же, цена та же, - наверное, и содержимое банок должно быть как минимум прежним...
Увы, табак изменился, и не в лучшую сторону. Не тот, что был раньше в "винтажных" банках. Пайпклубовский оказался жалкой пародией на винтажный, трёхлетней давности. Производитель хоть и тот же, но в списке брендов это две совершенно разные позиции. Да и вообще странно, почему в рубрике "Табак из Погара" нет Пайпклубовских изделий.
Одну банку, как открытую, возвращать или обменять уже не получилось. А две других вернул обратно. Причём, когда объяснил сотруднице магазина причину возврата(в тайне надеясь на нелепую ошибку, на то, что, может, перепутали что, сейчас мне обменяют две банки на те, что заказывал), она сказала, что, мол, табак тот же самый. Но я-то одну из банок уже попробовал, мне рассказывать про все достоинства содержимого не надо. К ней присоединился парень, видимо, из новеньких, который также пытался убедить меня в том, что всё нормально. Хорошо, вышла другая сотрудница(она чаще всего там на выдаче), увидела, что на их сайте стоит старый, винтажный кейк, поддержала меня, произнеся убедительную фразу "Это разные табаки"(к ужасу своих сослуживцев), и вернула деньги, поскольку менять табак было просто не на что. И при мне сделала взбучку своим коллегам, почему в компьютер  завели другое изображение.
Винтажный кейк, периодически появляясь и исчезая, присутствовал в перечне табачной продукции "Супертабака". В марте сего года ситуация повторилась. Причём меня заверяли, что, мол, всё, больше старого, того самого, BOYOLALI винтажной серии больше не будет НИКОГДА. Само слово "НИКОГДА" уже вызывает определённый скептицизм, а учитывая предыдущий прокол супертабачников, особой веры я уже не питал.
Как пишут в титрах художественных фильмов, прошло три месяца. Точно так же винтажный кейк числился с отметкой "Сообщить о поступлении", и вот мне сообщили, так сказать, что желанный товар поступил на склад, и вчера я сделал заказ.
Вы не поверите, но всё повторилось с максимальной точностью. Заказал три банки, вот тебе, думаю, и исчез навсегда винтажный кейк, пришло сообщение, что заказ принят. Сегодня звонок из "Супертабака" -  а звонят они ясно когда - когда не могут укомплектовать заказ тем, что хочет заказчик. И действительно - барышня абсолютно убеждённо уверяла меня, что на фабрике произошёл ребрендинг,  табак Пайпклубовский точно такой же, как прежний винтажный, что винтажной серии БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ, ну всё как под копирку, дежа вю, что называется.
Если действительно произошёл ребрендинг, то потребители должны быть как-то уведомлены об этом - на сайте ли Погарской фабрики, на сайте ли  "Супертабака"...Зачем же размещать на сайте "Супертабака" старое изображение  полюбившегося табака, а в заказе пытаться продать людям совершенно другой?  А звонок с целью убедить приобрести то, чего не заказывал - это, говоря дипломатическим языком, делать хорошую мину при плохой игре.

[Omega]

Добрый день!

Действительно произошел ребрендинг, произошло это достаточно давно. Почему фабрика об этом не пишет на своем сайте - вопрос к фабрике. У нас табак заведен и продается так как должен.

Остатки старой партии иногда находятся на складах и появляются в продаже под своим родным наименованием. Когда это произойдет в следующий раз никто не знает.

Разобрались, не правильно оприходовали табак, под старым названием, сейчас все исправили. Извините за доставленные неудобства.

Изменено: Omega, 13 June 2019 - 08:05 AM

[Vernaya Ruka]

Бывает. Не самое страшное, что может быть в жизни.

[Алекс@ндр]

Заказ  316569 получил.  Огромное спасибо!

[Omega]

Vernaya Ruka, 13 June 2019 - 12:12 PM, написал:

Бывает. Не самое страшное, что может быть в жизни.

Спасибо за понимание и за заказ!   

Алекс@ндр, 13 June 2019 - 12:46 PM, написал:

Заказ  316569 получил.  Огромное спасибо!

Спасибо за отзыв и за заказ!

[Алекс@ндр]

Подскажите пожалуйста,  а когда  можно  будет  получить  возврат  по заказу  (многострадальному) 309086?

[Omega]

Алекс@ндр, 13 June 2019 - 12:50 PM, написал:

Подскажите пожалуйста,  а когда  можно  будет  получить  возврат  по заказу  (многострадальному) 309086?

Сейчас с Вами свяжется наш сотрудник.

[Алекс@ндр]

С заказом  309086 разобрались. Огромное  спасибо  менеджеру  Елене.)

[Ёрш]

Всё, вопрос решили

Изменено: Ёрш, 19 June 2019 - 02:57 PM

[Neoran]

Заказ 317375 получен. Благодарю.

[Vissarionych]

Заказ 318178 получен. Спасибо!
Тока забыл кремни заказать, как всегда...)

[Crossmaker]

Доброго дня! Dobie's Four Square: Circles не ожидается?

Изменено: Crossmaker, 29 June 2019 - 09:09 AM

[Omega]

Crossmaker, 29 June 2019 - 06:47 AM, написал:

Доброго дня! Dobie's Four Square: Circles не ожидается?

Добрый!
Ожидаем осенью, возможно даже в сентябре.

[bosun]

Заказ 318806 благополучно получен. Спасибо большое!!!