2864 ответов в теме

[Antony Gray]

Dan, 16 November 2015 - 10:06 AM, написал:

А я уже почти час читаю в чате    

ОПЕРАТОР ИРИНА ОТВЕТИТ ВАМ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД

P/S Всего 57 минут ожидания получилось в итоге

Та же фигня. Вчера хотел пообщаться.

[Omega]

Antony Gray, 18 November 2015 - 02:55 AM, написал:

Вы же представитель Супертабака? Добавьте на сайте в фильтр трубок в поле материал категорию "бриар с вставкой из пенки". Выбираю бриар и выпадают в том числе с вставкой из пенки, с толку сбивают.

Сделаем обязательно, как время будет.

[Bonifatich]

В очередной раз хочу поблагодарить магазин. Спасибо! Все четко, быстро, оперативно. И с дисконтом )

[abc123]

Зарегистрировался, чтобы оставить отзыв о данном "магазине". Первый раз сделал здесь заказ несколько лет назад. Получив посылку сразу обратил внимание на неряшливую упаковку: внутри все свалено в кучу, одна из коробок гильз наполовину распечатана, один из кисетов с табаком был таким замызганным, как будто он лежал на где-то на витрине лет пять - весь серый от пыли и главное - распечатан (отклеен пломбирующий скотч). Написал на имейл и получил какой-то невразумительный ответ в стиле " сам дурак" - вроде "вам показалось, у нас все новое и качественное" и т.д. Не стал с ними дальше спорить, но осадок остался.
И вот спустя несколько лет решил снова сделать заказ, довольно крупный - 31 наименование, больше 10 тысяч рублей, доставка 1 классом Почты России со страховкой. Посылка снова пришла с повреждениями - одна упаковка гильз полностью распечатана, у другой порван бок, два кисета, примыкавшие к банкам с трубочным табаком согнуты под углом 45 градусов. Явно вина упаковщиков, а не Почты России - две другие упаковки гильз, лежавшие в более опасных местах (сверху и снизу) абсолютно целые. К тому же посылка набита была очень плотно, так что даже если ее и бросали, в ней ничего сместится не могло. То есть я получил ее в таком виде, как и упаковали. В посылке все утрамбовано в кучу и как-то бессистемно, вместо того, чтобы отделить твёрдые предметы от хрупких, их перемешали как попало с остальными: жестяные банки стоят вертикально, столбиком, массивная машинка - посередине, жёсткие сигаретные и папиросные пачки тоже где придётся, гильзы - одна пачка сверху, другая снизу, ещё две всунуты посередине. И похоже, что утромбовывая во время упаковки с силой надавили сверху, отчего и произошли повреждения. Поскольку еще до прихода заказа решил сделать еще один - с двумя дорогими трубками, то написал им на имейл, описав ситуацию и спросив, могу ли быть уверен, что трубки придут в целости? Снова получил ответ в стиле "сам дурак":
"На фото мы видим незначительное повреждение упаковки.
При проверке товара на складе качество упаковки проверяется нашими специалистами.
Мы не могли отправить Вам товар со вскрытой или поврежденной упаковкой, это исключено!
Видимо повреждение произошло при транспортировке товара.
Нарушенная упаковка не повлияла на потребительские свойства продукта.
Упаковка - это приспособление для транспортирования и хранения товара.
Доставленный товар в целости и сохранности, без повреждений, благодаря упаковке.
Упаковка сигаретных гильз имеет свойство при транспортировке немного повреждаться по причине
хрупкости самой упаковки в которую упакованы гильзы".
Я ответил, что повреждения возникли как раз из-за неправильной упаковки и задал несколько вопросов о трубках. Нужно добавить, что за несколько дней до этого пытался узнать нужную информацию по телефону - несколько раз трубку не брали и через минуту звонок сбрасывался, но потом всё-таки удалось дозвониться, но недовольный женский голос почти ни на один вопрос не смог ответить, например, где производятся трубки Stanwell - в Италии или Дании?
После того, как я ответил на имейл, пришло сообщение:"Ваше письмо успешно доставлено". Но проходит день, затем второй - ответа так и нет. Мне нужны трубки, но заказ сделать не могу, не имея нужной информации. Наконец, сегодня послал им ещё одно письмо с таким текстом:
"Я отправил вам письмо с вопросами  в субботу (ответ на ваш ответ). Оно успешно доставлено, но я до сих пор так и не получил ответов на свои вопросы. Я не могу сделать заказ, не получив нужной информации. Или может мне стоит задавать вопросы через форум pipeclub?"
На что получил странный и хамоватый ответ:
"Мы получили Ваше письмо, скорее даже поэму. Вы задали много вопросов на которые нужно время чтобы ответить.
Тон последнего письма помог мне прояснить общую картину.
Я не хочу с Вами общаться в любом виде, мне не приятно просто, извините".
То есть они получили письмо в субботу с обычными вопросами и просто проигнорировали его, а я в это время ждал, не зная, заказывать мне или нет.
В общем, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ делать  заказы в этом "магазине". Это не интернет-магазин, а шаражкина контора с приемом заказов через интернет. Клиент делает заказ на немалую сумму, ему присылают поврежденный товар, а затем перестают перестают отвечать. Как этим людям можно доверять?

[abc123]

Зарегистрировался, чтобы оставить отзыв о данном "магазине". Первый раз сделал здесь заказ несколько лет назад. Получив посылку сразу обратил внимание на неряшливую упаковку: внутри все свалено в кучу, одна из коробок гильз наполовину распечатана, один из кисетов с табаком был таким замызганным, как будто он лежал на где-то на витрине лет пять - весь серый от пыли и главное - распечатан (отклеен пломбирующий скотч). Написал на имейл и получил какой-то невразумительный ответ в стиле " сам дурак" - вроде "вам показалось, у нас все новое и качественное" и т.д. Не стал с ними дальше спорить, но осадок остался.
И вот спустя несколько лет решил снова сделать заказ, довольно крупный - 31 наименование, больше 10 тысяч рублей, доставка 1 классом Почты России со страховкой. Посылка снова пришла с повреждениями - одна упаковка гильз полностью распечатана, у другой порван бок, два кисета, примыкавшие к банкам с трубочным табаком согнуты под углом 45 градусов. Явно вина упаковщиков, а не Почты России - две другие упаковки гильз, лежавшие в более опасных местах (сверху и снизу) абсолютно целые. К тому же посылка набита была очень плотно, так что даже если ее и бросали, в ней ничего сместится не могло. То есть я получил ее в таком виде, как и упаковали. В посылке все утрамбовано в кучу и как-то бессистемно, вместо того, чтобы отделить твёрдые предметы от хрупких, их перемешали как попало с остальными: жестяные банки стоят вертикально, столбиком, массивная машинка - посередине, жёсткие сигаретные и папиросные пачки тоже где придётся, гильзы - одна пачка сверху, другая снизу, ещё две всунуты посередине. И похоже, что утромбовывая во время упаковки с силой надавили сверху, отчего и произошли повреждения. Поскольку еще до прихода заказа решил сделать еще один - с двумя дорогими трубками, то написал им на имейл, описав ситуацию и спросив, могу ли быть уверен, что трубки придут в целости? Снова получил ответ в стиле "сам дурак":

"На фото мы видим незначительное повреждение упаковки.
При проверке товара на складе качество упаковки проверяется нашими специалистами.
Мы не могли отправить Вам товар со вскрытой или поврежденной упаковкой, это исключено!
Видимо повреждение произошло при транспортировке товара.
Нарушенная упаковка не повлияла на потребительские свойства продукта.
Упаковка - это приспособление для транспортирования и хранения товара.
Доставленный товар в целости и сохранности, без повреждений, благодаря упаковке.
Упаковка сигаретных гильз имеет свойство при транспортировке немного повреждаться по причине
хрупкости самой упаковки в которую упакованы гильзы".

Я ответил, что повреждения возникли как раз из-за неправильной упаковки и задал несколько вопросов о трубках. Нужно добавить, что за несколько дней до этого пытался узнать нужную информацию по телефону - несколько раз трубку не брали и через минуту звонок сбрасывался, но потом всё-таки удалось дозвониться, но недовольный женский голос почти ни на один вопрос не смог ответить, например, где производятся трубки Stanwell - в Италии или Дании?
После того, как я ответил на имейл, пришло сообщение:"Ваше письмо успешно доставлено". Но проходит день, затем второй - ответа так и нет. Мне нужны трубки, но заказ сделать не могу, не имея нужной информации. Наконец, сегодня послал им ещё одно письмо с таким текстом:

"Я отправил вам письмо с вопросами  в субботу (ответ на ваш ответ). Оно успешно доставлено, но я до сих пор так и не получил ответов на свои вопросы. Я не могу сделать заказ, не получив нужной информации. Или может мне стоит задавать вопросы через форум pipeclub?"

На что тут же получил странный и хамоватый ответ:

"Мы получили Ваше письмо, скорее даже поэму. Вы задали много вопросов на которые нужно время чтобы ответить.
Тон последнего письма помог мне прояснить общую картину.
Я не хочу с Вами общаться в любом виде, мне не приятно просто, извините".

  То есть они получили письмо в субботу с обычными вопросами и просто проигнорировали его, а я в это время ждал, не зная, заказывать мне или нет.
  В общем, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ делать  заказы в этом "магазине". Это не интернет-магазин, а шаражкина контора с приемом заказов через интернет. Клиент делает заказ на немалую сумму, ему присылают поврежденный товар, а затем перестают перестают отвечать. Как этим людям можно доверять?

Изменено: abc123, 23 November 2015 - 04:34 PM

[Саид]

...Хм!.. Дык, нас тут много , и посылки чуть ли не потоком идут каждому, кто пользуется услугами этого магазина. Кто-нибудь верит вышеупомянутой хрени?  

[Саид]

... по всем веткам решил этот срач разнести ? До фени как-то.

Изменено: Саид, 23 November 2015 - 04:45 PM

[abc123]

А тебе кто дал право мне тыкать? Ты на довольствии состоишь у этого магазина, что ли? Скидку хочешь получить за лизание?

[Omega]

abc123

Спасибо за отзыв о нашем магазине, я искренне надеюсь что больше вас не услышу и не увижу, просто забудьте и все.
Я вам об этом написал в переписке (которую приличные люди на всеобщее обозрение не выкладывают)

[abc123]

Добавлю к своему сообщению - этот магазин работает по принципу: "Жрите, что дают". А если клиент пытается возмущаться, то попадает в " игнор".

[Ribeye]

Представьтесь, возмущенный. Если у вас трабл с магазином, в чем до сих пор он замечен не был, проблема ваша. Неприятно, понимаю, но во всех ветках петиции разносить тоже не гоже, тут Дед прав.

Изменено: Ribeye, 23 November 2015 - 04:57 PM

[abc123]

Я вижу вам нечего ответить, что и подтверждает мою правоту. А о правилах приличия не вам рассуждать, вы не знаете, что это такое, иначе бы так не поступали. Что касается, переписки, то неприличным считается обнародование личной, а не деловой. Но откуда вам об этом знать, стоя за прилавком. Заказов у вас я больше и сам делать не буду, так как вы НЕПОРЯДОЧНЫЙ человек. Так что мой заказ на 10-15 тысяч уйдёт к конкурентам. Законов вы, похоже, тоже не знаете - односторонний отказ магазина от обслуживания клиентов является серьёзным нарушением, за что ФАС может выписать очень крупный штраф. Вы не бизнесмен, а обычный российский рыночный барыга родом из 90-х.

Изменено: abc123, 23 November 2015 - 05:05 PM

[Саид]

Omega, 23 November 2015 - 04:51 PM, написал:

abc123

Спасибо за отзыв о нашем магазине, я искренне надеюсь что больше вас не услышу и не увижу, просто забудьте и все.
Я вам об этом написал в переписке (которую приличные люди на всеобщее обозрение не выкладывают)

... посмотрел Профиль, тролль какой-то, или щелкопёр "заказной" . Витя, нахх ты тут с ним связываешься?

[Ribeye]

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентирован Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. №59-ФЗ. Согласно п.1 ст. 11 указанного Закона обращения граждан не имеющие подписи и обратного адреса не рассматриваются.

[cwd-goblin]

Самое время с чувством оскорбленной невинности хлопнуть дверью и выйти вон. Совершенно бесполезное занятие пытаться рассказать как оно на самом деле если у других все нормально. Может дело не в муже?

[abc123]

Моя проблема в том, что я заплатил деньги и мне прислали товар с "косяками"? Да у вас похоже что-то головой? Впрочем, что можно ожидать от человека, выбравшего себе такой юзерпик...

[Саид]

abc123, 23 November 2015 - 04:49 PM, написал:

А тебе кто дал право мне тыкать? Ты на довольствии состоишь у этого магазина, что ли? Скидку хочешь получить за лизание?

... вот, неизвестно, кому ты что  лижешь всей этой хернёй , а лично я уже минимум полтонны табака выкурил не только в  этом магазине, но и на Пайпшопе, Табачке и пр... Тут в доску свои парни среди курильщиков, и сами они  трубокуры , не побоюсь сказать - международного уровня . Высморкайся сначала, потом таким тоном будешь со мной разговаривать!

Изменено: Саид, 23 November 2015 - 05:16 PM

[Граф]

Лучше договориться как то... не ругаться... всякое бывает...  

[Ribeye]

Дед, не вяжись, там все ясно. Понты пополам с клиникой.

[abc123]

Саид, 23 November 2015 - 05:14 PM, написал:

... вот, неизвестно, кому ты что  лижешь всей этой хернёй , а лично я уже минимум полтонны табака выкурил не только в  этом магазине, но и на Пайпшопе, Табачке и пр... Тут в доску свои парни среди курильщиков, и сами они  трубокуры , не побоюсь сказать - международного уровня . Высморкайся сначала, потом таким тоном будешь со мной разговаривать!

ЖАЛКОЕ НИЧТОЖЕСТВО.