Получил ответ на претензию от Аэрофлот... и что же вы думаете? Стандартная отписка. Письмо приличное, но по теме все тоже самое:
+ Да, самолет задержался и летел более 3 часов, но поскольку изначальный рейс расчитывался на 2.5 часа, то горячее питание вам не полагалось
+ Поскольку ваше ожидание пересадки не предполагало ожидание более 4х часов, то никакой еды вам тоже не предполагалось, согласно правил таких-то и таких-то
+ Да, на рейсах нашей авиакомпании алкоголь на борту запрещен, кроме предложенного на борту, пункт правил такой-то
+ Да, косяк с отсутствием представителя Аэрофлот в Пекине мы признаем, ничего страшного, думаю в дальнейшем исправим
+ А вот за багаж на нас кивать не надо - по сложившейся практике вы должны за это дело трясти авиакомпанию осуществлявшую ваш последний сегмент (Гонконгские Авиалинии)
НУ ЧТО ЗА ФИГНЯ?! Я им что, писал об этом???? Я писал о скотском отношении. Они просто следуют каким-то своим внутренним правилам, абсолютно не замечая человека, своего пассажира. Отстаньте от нас, чего вы докопались?!
Вспоминаю, когда я работал простым менеджером по продажам - наш директор говорил так, - "любая конфликтная ситуация должна быть погашена, подарите ему хоть что-нибудь, коробку дискет, удлинитель, не важно что. Для нас это не несет убытка, а вот прибыль будет"
Пришлось заново писать ответ, цитирую:
==========================
Хочу подчеркнуть то, что все мое недовольство не в том, что была задержка, с этим проблем нет - я отлично понимаю, что технические накладки есть всегда, их невозможно избежать. Моя претензия согласно этого пере лета в следующем :
+ при смене маршрута не был выдан новый маршрутный лист, его пришлось выбивать у сотрудников Аэрофлота в Шереметьево. А без этого листа (новый электронный билет) получить обещанный трансфер в аэропорту Пекина было крайне затруднительно, я бы сказал - невозможно.
+ отсутствие представителя Аэрофлота в аэропорту города Пекин при разрешении ситуации с трансфером (элементарная операция превратилась в кошмар)
+ багаж не пришел вовремя, потому что он остался в Москве, а не заплутал в Пекине по вине гонконгских авиалиний. Так что, перевозчик последнего сегмента здесь ни при чем.
+ отсутствие хоть какой то моральной компенсации за причиненные неудобства. Другие АК дают хоть что то, даже символическое, чтобы сгладить стресс собственных пассажиров во время длительного перелета. Будь то повышение класса, проход в зал комфортного ожидания, ваучер на питание/напитки, дополнительные мили, да все равно что! Должен быть некий жест, который показывает, что вам не все равно и дает себя ощутить в надежных руках, ощущать заботу АК о пассажире.
Надеюсь вы обратите на это внимание.
Материалы пользователя AlexXF
Всего 150 материалов оставлено пользователем AlexXF (Поиск ограничен от 29-June 14)
По типу материала
Дополнительно
#570004 Гонконг
Опубликовано от
в 17 December 2013 - 02:11 PM
в
Разговоры за трубочкой....
#568231 Гонконг
Опубликовано от
в 08 December 2013 - 03:55 AM
в
Разговоры за трубочкой....
На тему мата - да. Похоже только его и понимают в таких ситуациях 
#570347 Гонконг
Опубликовано от
в 19 December 2013 - 11:34 AM
в
Разговоры за трубочкой....
Просто права правами, но в данном случае отсуживать нечего было - все сделали согласно правил, правда исполнили на тяп-ляп. И хоть ты засудись, все прописано мелкими буковками в договоре.
И ни одним договором ты не заставишь компанию относиться к тебе по человечески. Нельзя такое прописать.
И ни одним договором ты не заставишь компанию относиться к тебе по человечески. Нельзя такое прописать.
#563443 Гонконг
Опубликовано от
в 05 November 2013 - 02:03 PM
в
Разговоры за трубочкой....
Народ, может кто-то из присутствующих проживает в Гонконге?
Хотелось бы, чтобы кто-то выступил гидом и составил компанию в начале декабря (буду там с 1го по 6е). Интересуют исключительно "злачные" места .... питания. Хочется местного колорита, острой кухни и никаких понтов - исключительно местное.
Хотелось бы, чтобы кто-то выступил гидом и составил компанию в начале декабря (буду там с 1го по 6е). Интересуют исключительно "злачные" места .... питания. Хочется местного колорита, острой кухни и никаких понтов - исключительно местное.
#570345 Гонконг
Опубликовано от
в 19 December 2013 - 11:31 AM
в
Разговоры за трубочкой....
Да причем тут власть вообще? Речь шла о ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ отношении.
#570089 Гонконг
Опубликовано от
в 17 December 2013 - 09:37 PM
в
Разговоры за трубочкой....
Леонтьев Михаил, 15 December 2013 - 08:48 PM, написал:
Ситуация неоднозначная. Якубович конечно палку перегнул, но и его понять можно - болтаться 5 часов в неведении это слишком. Работников Аэрофлота в этом случае тоже жалко - заложники разгильдяйства всеобщего. Пацан, что на стойке - не имеет никакой власти, находится промеж таких же, все что он может сказать - "не беспокойтесь, улетим, когда - не знаю".
Следует посмотреть продолжение этой истории, в программе "Правда-24", там Якубович уже спокойно объясняет, что его так взбесило. И я его понимаю - это скотское отношение к пассажирам, заплатившим за билет. Т.е. ты заплатил, все, свободен. Лицемерие с которым Аэрофлот заявляет "мы о вас заботимся, вы важны для нас" просто выбешивает, когда ты попадаешь в такую ситуацию.
Этой авиакомпании следует пересматривать свое отношение к пассажирам. Давно бы уже пора понять, что не скидки, не рекламные акции не делают пассажира счастливым. Ему нужен сервис за уплаченные деньги, ощущение, что он важен и с ним будут носиться как с писаной торбой.
К сожалению, они прячутся за сводами своих правил, за мелкими буковками со словами "ну мы и так вроде бы вам все сделали, согласно наших правил". Человек, купивший билет ощущает себя в итоге полностью бесправным, лохом, мелкой букашкой до которого нет дела никому. Увы, но это дурацкая практика, которая считается нормальной в РФ - быть всегда наготове отстаивать свои права, либо словом, либо действием. Причем действием бывает гораздо эффективнее и надежнее.
Это мы должны знать правила, что делать в случае Х, лучше, чем те, кто их должен знать по определению. Это мы должны знать родной язык страны зоны трансфера, чтобы хоть что-то отвоевать, это мы должны иметь с собой трех-четырех кратную сумму "про запас", если компания зажлобится вас отправить домой/по пункту назначения вовремя, а потом еще иметь силы судиться с этой компанией.
Честно? Это скотство!
Скотство в том, что меня заставляют быть хамом, чтобы чего-то добиться, в том, что меня заставляют нарушать правила, чтобы получить то, что мне полагалось изначально, в том, что меня считают скотом-дебоширом-алкашом априори, в том, что меня заставляют понять - помощи не будет, надейся только на себя...
Как говорится - никогда больше!
#570353 Гонконг
Опубликовано от
в 19 December 2013 - 12:12 PM
в
Разговоры за трубочкой....
Цитата
Пару казней провести в прямом эфире (как в Китае, С.Корее, в Штатах) - ох, как все сразу человечными станут.
Ой, вот тут поспорю
В Китае самый бесчеловечный сервис, что я видел. Они боятся лишнее слово сказать, сделать что-то, что не прописано в их должностных обязанностях.Тут, как мне кажется, должно работать ОБЩЕСТВО. Т.е. человек должен уважать себя и наказывать рублем компании с таким отношением. Т.е. просто не летать Аэрофлотом, кроме случаев жесточайшей необходимости. А пока мы сами так к себе относимся - "ну что там, я сам себе багаж донесу, переломлюсь что ли?", "ну чего там, подожду часок, пока багаж выдадут", "ну и хрен с ним с поломанным креслом - мне долететь надо"... вот и будем иметь то, что имеем.
Основная проблема нашего общества в том, что мы рады уже тогда, когда для нас делают хотя бы то, за что мы заплатили. Плохо-ли, хорошо-ли - главное что сделали. Остальное - фигня, переживем! Мы забываем самое главное - без нас, наших денег они никто и звать их никак! Все с ног на голову...
В этом ключе мне очень нравится рассказ Роберта Шекли "Похмелье", когда избиратель копается в кандидатах, как свинья в апельсинах, он знает свою значимость.
#570348 Гонконг
Опубликовано от
в 19 December 2013 - 11:38 AM
в
Разговоры за трубочкой....
Как пример - потеряли чемодан, и наплевать что вам завтра надо быть одетым, побритым, во всем чистом. По правилам - "да, виноваты, привезем за свой счет. Когда? Ну как доставим...", точка. Все согласно наших внутренних правил.
Почему та же Люфтганза компенсирует 50% приобретения нового костюма, рубашки, обуви и 100% предметов личной гигиены, даже в случае задержки багажа, а не утери, стоит им только намекнуть... а Аэрофлот тебе выплатит в случае утери багажа (ЕМНИП) - 200 евро, когда-нибудь потом, если будешь сильно наезжать и до свиданья.
Почему та же Люфтганза компенсирует 50% приобретения нового костюма, рубашки, обуви и 100% предметов личной гигиены, даже в случае задержки багажа, а не утери, стоит им только намекнуть... а Аэрофлот тебе выплатит в случае утери багажа (ЕМНИП) - 200 евро, когда-нибудь потом, если будешь сильно наезжать и до свиданья.
#564258 Добро Пожаловать На Новый Хостинг
Опубликовано от
в 10 November 2013 - 05:45 PM
в
Свежие новости
DNS у кого-то кривой, поэтому и попадаем на старый хост.
#563952 Добро Пожаловать На Новый Хостинг
Опубликовано от
в 09 November 2013 - 03:22 AM
в
Свежие новости
Если вы это читаете, то вы знаете, что мы переехали на новый хостинг. Теперь все должно крутиться шустрее и лучше
#563987 Добро Пожаловать На Новый Хостинг
Опубликовано от
в 09 November 2013 - 12:00 PM
в
Свежие новости
Есть такая кнопочка "Пожаловаться модератору"
#563989 Добро Пожаловать На Новый Хостинг
Опубликовано от
в 09 November 2013 - 12:15 PM
в
Свежие новости
Кстати, включил еще и пуш уведомление для Tapatalk
#337687 Регистрация новых пользователей открыта
Опубликовано от
в 27 July 2010 - 09:13 AM
в
Свежие новости
Кто нибудь мне пояснит, какого черта фейсбук не хочет брать русское описание заголовка страницы при нажатии кнопки Like?
#337775 Регистрация новых пользователей открыта
Опубликовано от
в 27 July 2010 - 03:44 PM
в
Свежие новости
Мда, тега чарсет им недостаточно... ну чтож, сделаем в UTF-8 
#337790 Регистрация новых пользователей открыта
Опубликовано от
в 27 July 2010 - 05:16 PM
в
Свежие новости
Никак не желает фейсбук видеть русский язык, даже если я кодировку меняю... Ну и фиг с ним.
#337669 Регистрация новых пользователей открыта
Опубликовано от
в 27 July 2010 - 07:52 AM
в
Свежие новости
Вновь открыта регистрация на форуме.
Внимание! Письма с подтверждением могут не доходить до следующих публичных сервисов:
mail.ru
inbox.ru
rambler.ru
list.ru
Проверено на 100% - почта доходит до адресов в зоне gmail.com
Внимание! Письма с подтверждением могут не доходить до следующих публичных сервисов:
mail.ru
inbox.ru
rambler.ru
list.ru
Проверено на 100% - почта доходит до адресов в зоне gmail.com
#472211 Электронная трубка
Опубликовано от
в 09 March 2012 - 12:30 AM
в
Электронные курительные девайсы
DSE-601 - это набор для очумелых ручек с уже кучей сгоревших батареек, разъемчиков, дремелем, тисками и т.п. Оригинальный вариант - лотерея 2:10, что будет хоть что-то работать, надо переделывать. Датчик сдыхает от двух недель до месяца, картриджи - фуфло полное.
Я их уже переделал штук 6-8, если не больше.
Идея хороша, но инженерная мысль подкачала.
Added:
Дело все в том, что жидкость все равно попадает на трубку. Плохое дерево этого не переносит, а бриар - спокойно выдерживает. Ну и в руке приятнее держать бриар, чем полированную доску/пластик. Говорю, потому что знаю - через меня пробегали пластиковые штамповки (брррр, ужас!), поделки из хренового дерева (со временем мутнеют, лак облетает, и в конце концов трескаются, ибо клееные) и бриар.
Бриар (итальянский, штаты) - лучшее, что есть на сегодня. И вес, и фактура дерева, и рисунок соблюден, и видно, что выполнено вручную, а не китайцы точили в массовом производстве.
Этот рынок очень интересный. Штамповок народ накушался, желает эксклюзивов и эстетики.
Added:
Их днем с огнем искать надо, тем более в ресторане
Я их уже переделал штук 6-8, если не больше.
Идея хороша, но инженерная мысль подкачала. Added:
К.Никитич, дата сообщения: Mar 8 2012, 22:54 |
Вот только зачем на электронные трубки бриар переводить не понимаю , вполне можно фактуру дерева или руста эмитировать , ну все равно же не трубка  |
Дело все в том, что жидкость все равно попадает на трубку. Плохое дерево этого не переносит, а бриар - спокойно выдерживает. Ну и в руке приятнее держать бриар, чем полированную доску/пластик. Говорю, потому что знаю - через меня пробегали пластиковые штамповки (брррр, ужас!), поделки из хренового дерева (со временем мутнеют, лак облетает, и в конце концов трескаются, ибо клееные) и бриар.
Бриар (итальянский, штаты) - лучшее, что есть на сегодня. И вес, и фактура дерева, и рисунок соблюден, и видно, что выполнено вручную, а не китайцы точили в массовом производстве.
Этот рынок очень интересный. Штамповок народ накушался, желает эксклюзивов и эстетики.
Added:
| ВРоде уже местами можно , где стеклянные зоны есть . |
Их днем с огнем искать надо, тем более в ресторане
#472176 Электронная трубка
Опубликовано от
в 08 March 2012 - 08:02 PM
в
Электронные курительные девайсы
Вот такая сейчас у меня...
#472192 Электронная трубка
Опубликовано от
в 08 March 2012 - 08:28 PM
в
Электронные курительные девайсы
Есть еще вот такая (но не у меня)
Так что мастера подтягиваются потихоньку. К слову - разлетаются как горячие пирожки, очередь стоит на месяцы вперед.
Так что мастера подтягиваются потихоньку. К слову - разлетаются как горячие пирожки, очередь стоит на месяцы вперед.
#472205 Электронная трубка
Опубликовано от
в 08 March 2012 - 09:22 PM
в
Электронные курительные девайсы
Настоящим мастерам не приходит. Самоделкины режут всяких чертиков.
#472207 Электронная трубка
Опубликовано от
в 08 March 2012 - 09:36 PM
в
Электронные курительные девайсы
Будучи в Германии, где курить в ресторанах нельзя, я спокойно доставал сей агрегат и дымил. Немцы косились с завистью, официантам демонстрировал батарейку и больше они не докапывались. Жижу мешаю сам, со вкусами изгаляюсь, пытаясь добиться ближайших аналогов.
#472234 Электронная трубка
Опубликовано от
в 09 March 2012 - 08:41 AM
в
Электронные курительные девайсы
| Для меня все это душевно-прикладной мазохизм,или она..зм.Неужели,от желания покурить,легкие треснут?Нет.А то,давайте из дома не будем выходить без электронной женщины-куклы,вдруг ,стоя в пробке приспичит(дамы,прошу прощения),или на рыбалку поехал,деньков на несколько.Одннако,ИМХО,каждому своё. |
Во первых - первое и последнее предупреждение любителям пообсуждать резиновых женщин
http://www.pipeclub.net/forumipb/index.php...=ST&f=58&t=6735
Во вторых - дело не в желании покурить... Мы во всем пользуемся суррогатами. Просто одни стали для нас вполне обыденными, другие - нет.
Лично мой переход связан со здоровьем и изменившейся домашней обстановкой. Если бы бросить курить было столь легко, то и не было бы и всей этой индустрии.
Курить бросить легко, я сам это делал раз тридцать (с) Марк Твен, "Соединенные Линчующие Штаты"
Добавлю - у меня дома стоят тренажер байдарки и велотренажер, и что с того? Тоже заменители....
#472311 Новый домен - PIPECLUB.NET
Опубликовано от
в 09 March 2012 - 05:03 PM
в
Свежие новости
Ну выбор то один - или снесут хостинг за спам, или вы будете получать уведомления...
#456757 Новый домен - PIPECLUB.NET
Опубликовано от
в 21 December 2011 - 11:56 AM
в
Свежие новости
Ну еще надо переехать на новый движок и хостинг...
#456772 Новый домен - PIPECLUB.NET
Опубликовано от
в 21 December 2011 - 12:21 PM
в
Свежие новости
Заменим... Детей спать уложу и заменю. Просто надо сперва бэкапы баз сделать на всякий случай.
Added:
Нет, не правильно. Я переделаю это все одним SQL запросом.
Added:
| Правильно ли я понимаю, что посты с большим (да в общем-то с любым) количеством внутрефорумных ссылок aka Навигация по форуму или Смеси с Латакией придётся переделывать? |
Нет, не правильно. Я переделаю это все одним SQL запросом.
